1.提供香港及海外等新项目、大项目商户的客户支持、运营支持,维护客户关系；2.通过电话、邮件等方式受理商户的咨询、建议及投诉等工作，筛选问题并提交相关处理人员；3.关注用户体验，能够就服务中发现的问题进行总结分析，有效反馈，推进服务流程改进；4.关注产品/系统，能够对产品/系统优化提出合理化建议，促进产品/系统优化，提升服务；5.完成客户的通道申请、系统维护等内部运营工作；6.完成上级安排的其他工作。岗位要求：1.优秀的应届生也可考虑；英语六级以上或同等英语水平 ，书写、阅读无障碍，能够流利对话，粤语熟练优先；2.本科或以上学历，不限专业，英语、外贸、金融专业优先；3.具备良好的沟通技巧，喜欢服务行业，有客服经验者优先；4.熟悉计算机操作（Excel、PPT）及熟悉互联网运作；5.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力；6.为人踏实勤奋,有毅力、恒心和耐心；学习能力较强，有不断学习的意愿。公司福利：双休五天八小时 入职即买社保公积金 商业保险 转正后享有年假 员工生日礼品、生日会 重要节假日员工福利 员工下午茶 年度旅游、定期团建公司官方网址：http://www.oceanpayment.com.cn公司地址：深圳市南山区科技园高新南一道中科大厦13楼附近站台：中科大厦/大冲 地铁站：高新园C出口

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