1.提供香港及海外等新项目、大项目商户的客户支持、运营支持,维护客户关系；2.通过电话、邮件等方式受理商户的咨询、建议及投诉等工作，筛选问题并提交相关处理人员；3.关注用户体验，能够就服务中发现的问题进行总结分析，有效反馈，推进服务流程改进；4.关注产品/系统，能够对产品/系统优化提出合理化建议，促进产品/系统优化，提升服务；5.完成客户的通道申请、系统维护等内部运营工作；6.完成上级安排的其他工作。岗位要求：1.优秀的应届生也可考虑；英语六级以上或同等英语水平 ，书写、阅读无障碍，能够流利对话，粤语熟练优先；2.本科或以上学历，不限专业，英语、外贸、金融专业优先；