职责描述：1、负责微信群用户交易转化和日常电话营销工作的开展，制定计划并带领客服团队完成考核任务；2、负责400电话客服团队的日常管理，包括呼入和呼出业务，并对业务指标负责；3、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训，考核、不断提高服务质量、沟通技巧；4、负责运营微信客户群，为客户策划与提供优质、有高度传播性的内容 ；5、善于分析和挖掘微信用户的习惯及维护客户、增加客户粘度；6、负责运营微信客户群，为客户策划与提供优质、有高度传播性的内容7、完成上级安排的其他工作。任职要求： 1、本科以上学历，客服行业经验3年以上，400电话/呼叫中心/微信客服运营管理经验2年以上，管理过外呼销售团队者优先考虑。（优秀者可以放宽条件） ；