1、客户服务流程的管理及完善（订单、退货、回单、理赔、库存账务）2、及时了解运输、配送异常并汇报、处理，与客户及营业部进行良好的有效的沟通等。3、客服组日常工作的安排，对新人进行培训和考核，定期对本团队成员进行培训和指导，通过对售后客服人员的工作组织和技能指导，不断提高客服人员的业务技能。4、管理每天进销存数据统计，盘点、
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