岗位职责：1、负责接听电话，受理客户咨询及投诉工作，并做好相应记录；2、根据公司规章制度要求，做好客户电话回访、跟进及处理客户投诉问题；3、负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈平台信息的统计和汇报工作；4、负责客户信息的整理、归档管理工作；5、 完成领导交办其他工作。任职资格：1、中专以上学历，电子商务、文秘、市场营销等相关专业；2、接受过客户服务
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- 所属行业：互联网/电子商务
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