根根据主管的安排，执行客服热线的电话咨询工作，解决客户疑惑；对于客户的抱怨和不满，进行情绪安抚，确保客户满意，避免升级投诉；在回答客户咨询的同时，基于客户需求，引导客户进行资产配置；根据主管安排，对潜在流失客户、持仓产品净值波动剧烈的客户进行回访，对客户进行挽回或告知客户目前的市场走势，安抚客户情绪；针对营销计划及客户需求，进行客户外呼，主动营销客户进行资产配置；针对客户在官网、微信服务号、在线客服、客服邮箱等的留言，进行在线回复，解决客户咨询的问题；针