岗位职责：1.通过旺旺、买家解答问题、回复咨询，引导买家促成交易；2.订单确认处理、跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答，协调发货等事宜；3.做好买家投诉处理、回访、退换货处理、买家满意度调查等售后服务；4.记录、整理买家资料并存档，通过微信、电话等形式定期回访做好复购工作；任职资格：1.熟悉电脑
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