职责描述：1 通过旺旺/咚咚负责接待咨询的顾客，进行有效的沟通，促成订单交易。2 熟悉淘宝/京东的购物流程，了解售前、售中和售后等流程。3 在沟通过程中了解顾客的需求，推荐适合的产品，做组合搭配。4 定期维护客户关系，了解顾客需求，促进互动销售。5 能够独立处理简单的售后问题，比如：查询快递，对于牢骚顾客能够进行安抚。6 定期对顾客需求，工作中的问题进行汇总，整理，提出合理的改进建议