全面贯彻落实厂家售后服务核心流程预约工作，与用户初步确定维修项目、时间、备件等；负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断，索赔初步鉴定，与用户达成协议等工作；负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障，分配维修工作任务;负责建立、完善用户档案，并及时更新；与维修工进行沟通，如有维修增减项目，及时与客户沟通，确定新的维修时间，并对委托
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