1. 客户接待 -- 根据梅赛德斯-奔驰的销售流程要求，及时问候客户并周到热情地应对客户的询问- 引导客户至其所要求的销售顾问或者可引荐的销售顾问-在客户等候时照顾客户并提供茶点- 快速将客户投诉通知相关部门和/或客户关系经理 2. 电话运营- 根据梅赛德斯-奔驰的销售流程要求，快速接听电话，筛选相应的询问并转接至适当的人员或部门- 为客户安排约定并按照客户的要求记录信息- 支持市场和客户关系管理活动的实施3. 接待管理-
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