工作内容：
1、负责通过Internet聊天工具与客户进行沟通，对客户在网络上所提出的咨询及问题，负责正面解答；
2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求；
3、以良好的心态和专业术语及时解决客户提出的问题和要求；
4、记录汇总客户咨询的事件以及收集的客户信息，及时反馈给市场部跟进；
岗位要求：（属于文员类的工作，不含销售工作内容）
1、有良好的沟通能力，打字速度50字/分钟以上；有经验者优先；
2、熟悉Internet聊天工具操作规则，具备客户服务意识，耐