岗位职责：
1. 负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理工作，并及时更新业户资料；
2. 负责接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务，并对用户进出货物进行监督管理；
3. 负责公司电话值守，收集掌握电话记录，并记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络；
4. 负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作,及时反映给予相关部门,并及时做好记录、回复、跟踪、检查工作；
5. 负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；
6. 负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作；
7. 负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；
8. 对辖区内举行的各种活动进行现场管理，对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；
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