岗位职责：
1、负责天猫、淘宝等销售平台客服售前及售后工作，能有效的满足网络客户的需求，提高客户满意度。
2、负责对客户进行在线导购，回答网上买家提问,引导用户在网上顺利的购买,促成交易愉快成功。
3、及时准确地处理客户的反映或投诉的问题，能有效的解答客户的问题。
4、与物流部紧密配合，保证货物准确及时地送到客户手中。
5、负责产品确保产品信息的上传更新及时。
6、做好客户售后回访和跟踪工作、及时妥善处理客户投诉，维护客户关系。

任职要求：
1、男女不限，中专及以上学历，有淘宝商城和淘宝店客服工作经验半年以上；
2、能吃苦耐劳，工作认真负责