岗位职责：
1、处理客户对产品技术方面的投诉，及时向客户反馈结果并定期回访；
2、能够全面的了解公司产品，独立解答用户提出的相关知识疑难，指导终端客户正确使用产品，介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息；
3、 根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，促进改善 产品质量；
4、 根据客户要求接受特殊订单，配合做好售后技术支持；
5、 结合产品特性、使用手册，组织实施对客户、销售人员、客服