职位描述：
1.处理客户产品技术方面的投诉，及时向客户反馈结果并定期回访；
2.为客户提供现场服务工作，对公司提供的设备故障做判断、分析、维修和保养；
3.指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息；
4.根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，促进改善产品质量；
5.根据客户要求接受特殊订单，配合做好售后技术支持；
6.结合产品特性、使用手册组织实施对客户技术培训；
7.发掘潜在的服务机