岗位职责：
1、制定本岗位的工作计划，并定期对执行情况进行分析总结，并处理计划执行过程中所遇到的相关问题；
2、熟悉生活区楼宇的分布、结构和住户的基本情况；
3、掌握国家和省、市政策法规和集团公司宿舍管理相关制度
4、每天对辖内物业进行巡视检查，小区环境、绿化、卫生情况，处理不合格服务，及做好登记；
5、落实外包服务（清洁、绿化）工作要求，监督、评价分承包方服务质量；
6、协助上级搞好小区治安、交通、卫生、防盗门、消防、绿化等管理，发现问题及时处理和汇报；
7、建立和完善本岗位日常管理资料和档案；
8、负责商户、住房装修、用水、用电申请的受理，跟踪监督检查住户按批准的方案施工，对违建、建拆行为应及时制止、汇报，并负责验收工作的申请办理手续；
9、提供住户入住的系列服务（包括建立业主/住户档案）。
10、接受、处理或协调业主/住户咨询、服务请求，投诉，纠纷，处理或协调业主投诉，处理业主/住户违约行为，协调业主之间的邻里关系，并进行相应之记录；
11、根据巡查记录、业主报修记录，开具维修单到工程部，并落实维修单的回单、验收、客户回