岗位描述：

1. 为平台签约商家服务，根据商家的情况推荐适合的签约产品，并协助完成签约集成开店上线；

2. 帮助商户很好的使用产品，提供良好的服务支持；

3. 关注用户体验，能够就服务中发现的问题进行总结分析，有效反馈，推进服务流程改进；

4. 关注产品，收集用户声音，能够对产品优化提出合理化建议，促进产品优化，提升自助化服务；

5. 工作时间：周一至周日 9:00-22:00（轮班，每个班次8个小时）。

岗位要求：

1. 大专以上学历；具有客服中心工作经验为佳；

2. 有良好的服务意识，同理心；

3. 良好的沟通表达能力，理解能力，思路清晰，打字速度快；

4. 具有良好的学习能力、抗压能力，并具备良好的团作合作精神；

5. 熟悉支付宝业务优先考虑。

在这里您将获得：
1. 具有竞争力的薪酬；
2. 健全的福利保障：
1）入职即享有杭州市政府规定的五险一金；
2）除社保外，公司为员工额外购买的健全商业保险；
3）入职即享有一年7天的带薪年假；
4）一年一度的员工健康体检；
3. 完善的培训体系与学习机会（入职即有3个月的带薪培训）；
4. 集团广阔的职业发展平台（您将来会是某个领域的专家，或者成为一名leader）；
5. 温暖如家的工作氛围；开放透明的竞争机制；胜似家人的伙伴及活力四射的团队；
6. 活色生香的Open文化，Fun动多彩的员工活动，每年定期的团队Outing。

职位类别： 客服专员/助理

举报