岗位职责
1、通过阿里旺客服软件与客户沟通，解答客户提出的疑问，促成交易；
2、熟悉店内货物的相关情况，能有效地为客户推荐与解答；对于店内进行的活动能清晰了解，即使提醒顾客并备注其特殊要求。
3、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题（虽然很少很少），处理售后退换货及评价问题，协助领导完成各项工作。
4、以引导顾客购买为主，需兼有协调处理一般性售后问题的能力。
任职要求
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