岗位职责：
职责表述：负责全程跟踪订单执行情况
1、对公司订单实施全过程的监控，并处理满意；
2、对公司销售订单，按照“一票到底”监督执行；
3、监督、督促工程部门及时配送、安装和交付。
职责表述： 负责公司销售订单的客户满意度调查和客户回访
1、负责客户服务满意度调查；
2、负责订单执行各环节的客户回访；
3、监督、督促售后客户服务质量；
4、负责监督门店直销员的客户服务态度、服务流程等。
职责表述：负责客户投诉处理
1、负责接待投诉客户，积极协助客户解决问题，直至满意；
2、对出现的客户投诉，负责追踪处理。
职责表述： 负责售后再销售工作
内容/步骤 1、承担相应的售后再销售工作任务；


任职要求：
******优先，售后工作经验5年以上，熟悉地暖，水暖，热水器，净水，,壁挂炉类，有暖通相关行业两年以上的工作经验优先
具备较强的服务意识，服从、协作意识强。
会开车，能独立驾车
周休一天，合适者直接电话联系****** 王经理

职位类别： 技术支持经理/主管

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