工作内容：
1. 接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2. 发掘来电客户的需求及建议，并记录整理及汇报；
3. 为客户提供解决方案及咨询信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4. 进行客户回访，并统计、分析回访信息，进行客情维护；
5. 及时与同事分享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
6. 解决客户需求，提供全方位咨询和客户服务；
7. 及时做好上级领导交代的其他各
1. 接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2. 发掘来电客户的需求及建议，并记录整理及汇报；
3. 为客户提供解决方案及咨询信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4. 进行客户回访，并统计、分析回访信息，进行客情维护；
5. 及时与同事分享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
6. 解决客户需求，提供全方位咨询和客户服务；
7. 及时做好上级领导交代的其他各
职位类别： 客服总监/经理/主管/专员
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- 公司规模：100 - 499人
- 公司性质：私营企业
- 所属行业：珠宝/首饰鉴定机构
- 所在地区：北京
- 联系人：彭小姐
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- 邮政编码：100062
工作地址
- 地址：北京市崇文区崇外大街11号新城文化大厦A-201
