客服助理岗位职责 
1、配合技术服务工程师做好备件的预定及出货； 
2、制作相关表格及文件； 
3、处理客户应急电话，并做好记录，及时报备； 
4、会议记录、工程师报销预审、机票预定； 
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、部门日常工作管理； 
7、完成上级交给的其它事务性工作。 任职资格 
1、大专以上学历，能够运用英语、德语与国外供应商或客户沟通，熟练运用办公软件； 2、有一定的仓库管理经验；
3、普通话标准，优秀的语言表达能力和沟通能力； 
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 
5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

职位类别： 客户服务专员/助理

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