职位概要：负责刀具产品市场调研、售前、售中、售后的客户技术支持和服务；针对刀具产品就客户使用情况跟踪、测试、培训，同时整理产品使用过程中客户反馈信息资料和服务案例。

主要职责
1、负责从产品、技术、市场、竞争对手各个角度进行分析，提出合理化的应对方案，为公司领导提供决策参考。
2、负责参与销售合同的技术评审，配合产品销售部销售人员进行产品的售前技术支持工作，包括客户需求的确认、客户使用产品的沟通、产品宣讲、演示和现场测试等。
3、负责直接客户和渠道代理商反馈回来的产品异常情况进行复现测试，或者根据客户需求进行客户现场产品测试。根据测试结果再反馈到产品开发组，对所测试问题进行跟踪直至问题解决；配合产品研发组进行产品功能的测试工作。
4、负责针对直接客户和渠道代理商，全面负责产品的售后的技术服务工作，