岗位职责:
1、负责网上商城咨询热线、电话客户咨询的引导和解答;
2、完善所负责区域的客户资料收集、更新汇总及档案管理;
3、跟踪客户的订单进度及物流情况;
4、客诉的受理及跟踪,做好客户维护层处理相关问题;
5、售后服务的跟踪与适当处理服务的故障;
6、客
1、负责网上商城咨询热线、电话客户咨询的引导和解答;
2、完善所负责区域的客户资料收集、更新汇总及档案管理;
3、跟踪客户的订单进度及物流情况;
4、客诉的受理及跟踪,做好客户维护层处理相关问题;
5、售后服务的跟踪与适当处理服务的故障;
6、客
职位类别: 客户咨询/服务/热线人员/呼叫中心
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- 公司性质:股份公司
- 所属行业:IT行业-计算机、互联网、通讯、电子、仪器仪表等
- 所在地区:广东-东莞市
- 联系人:刘艳华
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