岗位职责及内容：
1.熟练掌握产品的使用和配置，并熟悉通常问题处理方法；
2.针对合约客户，每日通过电话，QQ,和上门讲解使用及问题处理，确保客户顺畅使用；
3. 客户工单按时按质完成，并接受客户监督；客户分类管理，针对重点客户，问题客户的排查及处理；
4.完成每月运营部的续费目标；
5.完成运营部增值产品销售任务。
岗位要求：
1、有耐心，具有良好的学习能力、抗压能力，并具备良好的团作合作精神；
2、具备良好的服务意识和沟通表达技巧, 思路清晰，普通话标准；
3、能熟练的运用Word/Excel