岗位职责：

1、负责组建、培训、管理客户现场服务队伍、制定客户现场服务的快速响应流程。

2、负责客户现场问题的初步分析、遏制措施的执行，向内部进行问题反馈。

3、负责做好现场服务的记录,及时反馈客户的抱怨、需求及期望。

4、客户满意度的定期调查、并推进相关问题的改进。

5、保证客户生产现场异常情况的及时解决，不影响客户的装配。

6、负责顾客8D提交、关闭和保存。

7、负责问题改进后在客户现场的效果追踪。

8、负责工程更改的产品装配情况的跟踪。

9、参与新项目客户样件在客户现场试装，协助AQE完成新项目样件试装。

10、完成售后产品数据的每日统计，并完成与顾客数据平