岗位职责：
处理客户产品技术、质量方面的投诉，及时向客户反馈结果并定期回访；
指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息；
根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，促进改善产品质量；
结合产品特性、使用手
处理客户产品技术、质量方面的投诉，及时向客户反馈结果并定期回访；
指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息；
根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，促进改善产品质量；
结合产品特性、使用手
职位类别： 客服总监/经理/主管/专员
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