职位描述：
1、了解产品信息，给客户产品技术特征和使用建议，帮助解决在客户使用过程中出现的问题；
2、跟踪样品/产品的推进进度，交流、收集、分析客户需求信息；
3、配合做好销售技术支持工作；
4、组织内外部人员进行相关技术培训；
5、分析客户投诉产品情况，协助进行问题分析，明确责任主体，跟踪技术鉴定，及时向客户反馈结果并定期回访；
6、针对投诉问题，与技术部