职位要求

具体岗位描述：

1负责英国海外仓订单全流程管控，依托OMS/WMS系统处理订单，跟踪物流节点并主动同步客户，高效解决缺货/清关受阻等异常。
2多渠道承接客户咨询，极速响应，处理订单异常/索赔等售后，定期回访核心客户并建立服务档案。
3维护ERP/WMS系统数据，生成客服报表，联动多部门保障供应链顺畅，协助整理物流及报关资料。
4熟悉欧美物流法规及亚马逊/ebay平台政策，规避操作风险，分析客户纠纷案例并改进建。
1本科及以上，物流/国贸/商务英语等相关专业优先。
2英语4级以上，能熟练处理商务邮件/中英文订单系统。
3英语精通/有小语种能力者加分。
4熟练使用Excel，了解国际物流者优先
5能接受弹性工作（对接海外时差），细心负责抗压能力强，有跨文化协作及良好服务意识。

招聘人数：3人