职位要求

具体岗位描述：

岗位职责：
1、负责前厅部的日常运营和管理工作，包括客房预订、入住、退房、问询、礼宾等服务的全面协调与管理；
2、根据酒店年度计划，制定前厅部的业务目标、策略和预算，并监督执行，做好成本控制、收益提升；
3、梳理拟定部门接待规范、管理制度与工作流程。规范服务接待，提升整体服务品质与社会口碑。
4、妥善处理客人投诉，处理突发

招聘人数：若干人